Intrebari frecvente:


Intrebarea 1: Am nevoie de inregistrare pentru a face cumparaturi de pe site?

Raspuns: Pentru a face cumparaturi pe abubu.eu, nu este obligatoriu, dar se recomanda sa aveti creat un cont de client (inregistrare). Inregistrarea dureaza doar cateva minute.


Intrebarea 2: De imi recomandati sa ma inregistrez?

Raspuns: Va recomandam sa va creati un profil de client si intotdeauna sa cumparati ca un utilizator inregistrat, deoarece:

  • Doar asa puteti profita de "Programul de fidelizare", care aduce reduceri atunci cand ajungeti la o anumita cantitate de comenzi de la noi. Mai mult despre program verificati AICI
  • Puteti urmari starea comenzilor
  • Puteti introduce detaliile pentru livrarea o singura data si apoi sa le folositi la fiecare comanda, fara a fi nevoie sa le scrieti din nou
  • Aveti posibilitatea sa modificati cu usurinta si rapid adresa de livrare
  • Puteti crea o lista de haine preferate
  • Puteti sa va abonati (optional) pentru newsletter-ul nostru, pentru a fi mereu la curent cu promotiile noastre actuale

Aveti posibilitatea sa va inregistrati apasand butonul "Inregistrare", care este situat in coltul din dreapta sus al paginii. Este necesar sa introduceti numele Dvs. de contact, adresa de e-mail si parola. Dupa ce v-ati creat profilul, va puteti conecta folosind "Autentificare".


Intrebarea 3: Pot totusi sa merg la cumparaturi, fara inregistrare? Am inteles ca astfel nu voi putea folosi programul de fidelizare.

Raspuns: Da, desigur. Este posibil sa cumparati si fara cont. In acest caz, puteti alege produsele dorite, le adaugati in cosul de cumparaturi si la finalizarea comenzilor alegeti "Comanda ca oaspete."


Intrebarea 4: Cum pot plati comanda mea? 

Raspuns: Comanda pe www.abubu.eu puteti plati in numerar (plata ramburs, la livrare) sau prin card de credit/debit prin intermediul terminalelor noastre POS virtuale.


Intrebarea 5: Sunt protejate datele mele personale?

Raspuns: Da. Pentru a garanta siguranta clientilor nostri, www.abubu.eu este securizat cu certificat SSL cu criptare completa. Acesta este un certificat SSL emis de catre un furnizor autorizat (trusted authority) si compatibil cu 99,9% din browsere. Protocolul SSL (Secure Socket Layer) prevede un link criptat intre serverul nostru (site-ul web) si browser-ul dDs., astfel, protejand informatia de la interceptarea neautorizata


Intrebarea 6: Cum se face livrarea? Cand voi primi comanda mea?

Raspuns: Livrarea se face prin firma de curierat rapid la adresa dvs. De obicei dureaza 2-4 zile lucratoare, in functie de localitate. Pentru detalii si conditii de livrare apasati aici.


Intrebarea 7: Pot returna marfurile cumparate de la www.abubu.eu?

Raspuns: Da, fiecare achizitie poate fi returnata in termen de 14 zile de la primire cu conditia sa pastrati chitanta de cumparare si produsul sa fie cu aspectul comercial initial si integral, adica hainele sa nu fie purtate, spalate, calcate sau tratate sub nici un fel. Nu este necesar sa se specifice un motiv pentru returnare. Costurile de transport sunt suportate de catre client. Intreaga suma platita pentru marfuri (cu exceptia taxa de livrare/retur) vor fi rambursate prin transfer bancar in termen de 5 zile lucratoare dupa ce primim inapoi produsele la depozitul nostru. Pentru detalii, verificati Returnare si schimb de marfuri   

 

Intrebarea 8: Pot sa fac schimb de alte haine de la www.abubu.eu?

Raspuns: Da, in 30 termen de zile, puteti face schimp pentru alt articol de pe site. Trebuie sa ne contactati in prealabil. Costurile de transport pentru schimbarea (in ambele directii), urmeaza sa fie suportate de catre client. Pentru detalii, verificati Returnare si schimb de marfuri   


Intrebarea 9: Ce trebuie sa fac daca primesc o haina cu dimensiunea gresita sau cu defect?

Raspuns: In caz ca ati primit un produs care difera de cel comandat, sau haina cu un defect, este necesar sa ne contactati pentru a clarifica diferenta sau defectul articolului. In cazul unei erori tehnice din partea noastra, haina va fi inlocuita cu una noua, iar cheluielile de transport vor fi suportate de noi.

 

Intrebarea 10: Corespund marimile indicate?

Raspuns: Hainele pe care le oferim corespund cu marimile indicate de catre producator, dar fiind ca stim, ca fiecare copil creste intr-un ritm diferit, ne-am straduit sa completam un tabel cu marimi corespunzatoare ale fiecarui articol de imbracaminte, masurate in centimetri. La momentul actual majoritatea articolelor dispun de un tabel cu marimi. Trebuie totusi sa aveti in vedere, ca diferentele de +/- (plus / minus) un centimetru sut normale, deoarece hainele nu pot fi masurate cu precizia absoluta.